قوانین و مقررات فروشگاه
کاربر گرامی، در نظر داشته باشید در جهت استفاده‌ی مناسب از خدمات این فروشگاه، می‌بایست قوانین زیر را به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به این فروشگاه و اقدام به ثبت سفارش توسط آنها، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات این فروشگاه خواهد بود.
- مراحل خرید / ثبت سفارش
- افزودن محصول یا محصولات فروشگاه به سبد خرید
- ثبت‌نام یا ورود به پنل کاربری فروشگاه
- ثبت نشانی (مشتری بایستی نشانی معتبر خود را در بخش نشانی‌ها ثبت نماید، در غیر این صورت مسئولیت هر گونه ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان خواهد بود. همچنین مشتری می‌تواند اطلاعات شخص دیگری را به عنوان گیرنده‌ی سفارش ثبت نمایند که در این صورت ارائه کارت شناسایی معتبر به هنگام دریافت کالا توسط گیرنده الزامی خواهد بود)
- پرداخت مبلغ سفارش: مشتری می‌تواند مبلغ سفارش را از درگاه پرداختی که توسط فروشگاه به آن منتقل می‌شود، پرداخت نماید.
- دریافت رسید: پس از پرداخت موفق، مشتری به فروشگاه بازگردانده شده و رسیدی در خصوص موفقیت آمیز بودن پرداخت دریافت می‌نماید.
- پیگیری سفارش
پس از پرداخت موفق و ثبت سفارش، یک اعلان پیامکی برای مشتری ارسال خواهد شد. سپس مشتری می‌تواند از طریق شماره سفارش ارسال شده، از داخل پنل کاربری خود وضعیت سفارش را پیگیری نماید.
- بررسی و ارسال سفارش
تمامی سفارشات در فروشگاه در روزهای کاری (به استثنای تعطیلات عمومی) بررسی و اعلام موجودی میشوند و سفارشاتی که در ایام تعطیلات ثبت میشوند، در اولین روز پس از تعطیلات بررسی و در صورت موجودی ارسال میشوند. البته ثبت سفارش در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می‌باشد. پس از ارسال سفارش، اطلاعات رهگیری سفارش ثبت می‌شود و با اعلان پیامکی به اطلاع مشتری می‌رسد.
تمامی محصولات (بجز کفشهای زنانه که همگی سفارشی می‌باشند و طی ۱۰ الی ۱۴روز کاری آماده ارسال میشوند) حداکثر در 40 ساعت کاری ارسال میشوند. منظور از ارسال، صرفا تحویل مرسوله به شرکت خدمات پستی می‌باشد و زمان رسیدن مرسوله به شهر مشتری، بسته به عواملی همچون فاصله از مبدا، مواجهه با تعطیلات پیش رو یا ... متفاوت می‌باشد.
- روش‌های ارسال سفارش
به صورت کلی فروشگاه سفارش را از 3 طریق با شرکت‌های پست جمهوری اسلامی، باربری یا تیپاکس ارسال می‌کند که گاهی می‌تواند بر اساس انتخاب مشتری تعیین شود. البته در صورتی که سفارش درون شهری یا درون استانی باشد، ممکن است شیوه‌ی ارسال کالا متفاوت باشد که این امر توسط پیامک به اطلاع مشتری می‌رسد.
- هزینه ارسال
پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر محل سکونت مشتری و میزان خرید، هزینه‌ی ارسال به اطلاع مشتری می‌رسد.
- تحویل کالا
مشتریان محترم بایستی پیش از دریافت مرسوله و امضا، از صحت و سلامت بسته‌ی مرسوله اطمینان حاصل نمایند. دقت داشته باشید بسته‌بندی بایستی سالم و بدون ایراد یا ضربه خوردگی ظاهری باشد، در غیر این صورت از تحویل گرفتن آن خودداری نمائید و بلافاصله موضوع را با فروشگاه درمیان بگذارید.
- عدم تامین کالا
در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی یا عدم تامین کالا در زمان مشخص، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی 40 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ارتباط تلفنی یا تیکت در پنل کاربری) واریز خواهد شد.
- مرجوعی
لطفا در انتخاب سایز و رنگ به هنگام ثبت سفارش! دقت فرمایید چون بعد از ثبت سفارش امکان عودت، مرجوع یا تعویض سایز نخواهیم داشت.
- خطا در ثبت قیمت
اگر قیمت کالایی به دلیل اشتباه نیروی انسانی یا خطا در سیستم به اشتباه ثبت شود، حق لغو سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای فروشگاه محفوظ است. بدیهی است مبلغ واریز شده توسط مشتری در اسرع وقت طی 40 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت داده خواهد شد و مشتری با آگاهی از این قوانین، در این خصوص ادعایی نخواهد داشت. - راه‌های ارتباط الکترونیکی
شماره موبایل یا ایمیلی که مشتری به عنوان راه ارتباطی خود ثبت می‌کند، مورد تائید مشتری بوده و تمام ارتباطات فروشگاه با ایشان (شامل اعلان‌های پیامکی یا سرویس ایمیل) از این طریق صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد فروشگاه برای اعضای خود اعلان پیامکی یا ایمیل ارسال کند که در صورت عدم تمایل ایشان، می‌تواند این سرویس را لغو نمایند.
تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با کاربران، همان اطلاعات و شماره‌های ثبت شده در صفحه درباره‌ی ما می‌باشد و غیر از آن از راه دیگری با کاربران تماس نمی‌گیریم. کاربران نیز جهت برقراری ارتباط، میتوانند از آدرسهای ذکر شده در صفحه درباره ما استفاده کنند.
- رعایت ادب و احترام متقابل
در صورتی‌که کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید. همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری فرمائید.
- صحت محتوا و محصولات سایت
تمامی اطلاعات محصولات و محتوای سایت از منابع و مراجع با اصالت و شرکت‌های سازنده محصولات دریافت می‌شود. فروشگاه تضمین نمی‌کند که توضیحات و صفات محصولات و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، لذا اگر محصول ارائه شده توسط فروشگاه دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات مندرج در فروشگاه است، تنها راه حل، استرداد کالا در صورت عدم استفاده و در کوتاهترین زمان ممکن می‌باشد. در این خصوص بایستی توافق بین فروشگاه و مشتری صورت گیرد - حق مالکیت مادی و معنوی
کلیه محتوای فروشگاه صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده‌ی شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت. فورس ماژور
تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور (همانند جنگ، بیماری‌های همه‌گیر، سیل، زلزله، قحطی، خرابی زیرساخت‌ها و ...)، فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.حریم خصوصی
تمامی اطلاعاتی که مشتری در اختیار فروشگاه قرار می‌دهد اعم از شماره موبایل، آدرس و ... در جهت تامین سرویس‌هایی که ایشان درخواست کرده است مورد استفاده قرار می‌گیرد و به شخص ثالث یا عوامل دیگر منتقل نمیشود.و مشتری موظف است با قرار دادن رمز ورود قوی از اطلاعات خود محافظت کند.
ارسال سریع
ارسال در سریع‌ترین زمان ممکن
پرداخت امن
اطمینان و اعتماد در پرداخت اینترنتی
پشتیبانی مداوم
به صورت تلفنی و آنلاین
ضمانت اصالت کالا
تضمین کالای اصل و با کیفیت